Refund policy

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için esastır. Ancak, özel üretim (kişiselleştirilmiş) ürünlerin doğası gereği iade süreçlerimiz şu şekildedir:

Kişiselleştirilmiş Ürünler: Üzerinde isim, harf, tarih bulunan veya size özel ölçülerle üretilen gümüş takılarımızda, hijyen ve kişiye özel üretim kuralları gereği (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca) iade ve değişim yapılamamaktadır.
Standart Ürünler: Kişiselleştirme içermeyen ürünlerimizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisindeambalajı bozulmamış ve kullanılmamış olması şartıyla iade edebilirsiniz.
Hasarlı/Kusurlu Ürünler: Kargo sırasında zarar görmüş veya üretim hatası olan ürünler için lütfen teslimat anında tutanak tutturun veya 24 saat içinde destek@culturebypera.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin. Bu durumlarda onarım veya değişim süreci CulturebyPera tarafından karşılanacaktır.
Ücret İadesi: Onaylanan iadelerin ücreti, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır.